Росагробизнес
Курсы валют
на 21.10.2017Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 23.10.2017: публикаций: 10024
Новости. Опубликовано 10.04.2017 16:37  Просмотров всего: 741; сегодня: 1.

Профессионалами сервиса люди не рождаются

Профессионалами сервиса люди не рождаются

«Профессионалами сервиса люди не рождаются», - с такой мыслью директор Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» Мария Шостак приступила к разработке курса обучения специалистов по теме «Клиентоориентированность».

Клиентоориентированность - это способность компании создавать дополнительный поток клиентов за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиента. В конечном итоге клиент остается максимально удовлетворенным и даже, возможно, восхищенным идеальным сервисом, вследствие чего он будет рекомендовать услуги/товары организации.

Для того чтобы добиться предельно высокого уровня обслуживания, в первую очередь должны совершенствоваться люди, работающие в филиале, а также их понимание сервиса, отношение друг к другу и, естественно, к клиентам, которых они обслуживают.

Курс обучения принципам клиентоориентированности уже был проведен директором филиала для главных специалистов Каменского, Славгородского и Новосибирского пунктов - начало положено, впереди объемная, интересная и приятная работа по улучшению качества сервиса, главным эффектом от которой должно быть увеличение клиентской базы.

В Алтайском филиале усилия каждого сотрудника направлены на то, чтобы добиться идеального качестве сервиса, который не предусматривает даже небольшого недовольства со стороны клиентов. Основным критерием идеального сервиса является комбинация удобства и быстроты для заказчиков при высочайшем уровне проведения испытаний в лаборатории филиала. Для современных людей ритм жизни значительно повысился, поэтому экономия времени обеспечивает больше возможностей для того, чтобы добиться каких-то личных целей. Сегодня каждый заказчик ценит именно это при выборе испытательной лаборатории, либо органа по сертификации.

Сайт: centrzerna.ru
Тематические сайты: Агропром и сельское хозяйство, Кадры, назначения, управление персоналом
Сайты субъектов РФ: Алтайский край
Сайты федеральных округов РФ: Сибирский федеральный округ
Сайты стран: Россия

Более 6,7 млн. тонн продукции АПК исследовано на Дону в III квартале 2017 г. Инокс Металл Групп на МеталлЭкспо-2017: приглашаем на наш стенд “Робот Займер”: 32% онлайн-заемщиков не одобряют вредные привычки CTI представит на Contact Centers Week 2017 омниканальную платформу МРСК Центра и Приволжья обновляет распределительные сети в Удмуртии В ОНФ обеспокоены экологической обстановкой в жилом микрорайоне Новой Усмани В КФУ подвели итоги программы модернизации педагогического образования РФ НБКИ: доля кредитных карт, держатели которых не пользуются лимитами, достигла двухлетнего минимума Электронный помощник граждан в сфере исполнительного производства Прошел  Круглый стол «Инструменты финансовых рынков для корпоративного казначейства»

   Поделиться: